星野誠 makoto hoshino

2026.5.19

最近よく聞く話がある。

「SaaSは死んだ」

SaaSというのは、ネットで使うソフトのこと。Google DocsやSlackやNotionみたいなもの。

ログインして、人間が操作する。

それが基本だった。

でも、AIが変えはじめた。

「会議の内容、まとめておいて」

そう言うだけで、要約も、整理も、共有も、全部やってくれる。

人間がボタンを押す回数が、減っていく。

「ソフトを人が操作する時代」が、ゆっくりと変わっている。

それが「SaaSは死んだ」の意味だ。

じゃあ、これからどんな会社が残るのか。

面白いのはここだ。

答えは「AIを持っている会社」じゃない。

強いのは、データを持っている会社だ。

眼鏡屋で考えてみる。

たとえば、5000名様の接客記録。顔のかたち、好み、どのフレームが長く使われたか。どの素材が壊れやすかったか。

そのデータをAIに学ばせると、「この顔にはこういう形が似合いやすい」が精度よく出せる。

AIそのものより、「何を学ばせるか」の方が、はるかに大事になってくる。

もうひとつ、強いのは「信頼」だ。

AIは便利でも、「本当に大丈夫？」と思われやすい。

GoogleやAmazonが強いのは、技術だけじゃない。もともと使われていた実績がある。

信頼は、一日では作れない。

そして、現場の知識。

AIはネット上の情報には強い。

でも、「このメーカーの蝶番は経年で歪みやすい」とか「この年代のチタンフレームは熱に弱い」とか、そういうことは現場で何年もやってきた人にしかわからない。

長くやっていることが、武器になる。

「SaaSは死んだ」という言葉を聞いたとき、最初は少し遠い話に聞こえた。

でも考えてみると、これは専門店や職人にとって、悪い話じゃないかもしれない。

AIだけでは、経験は作れない。

データは、蓄積してきた人にしかない。

信頼は、続けてきた人が持っている。

AI時代に本当に強いのは、最新のソフトを持っている会社より、長く積み上げてきたものがある人や場所なのかもしれない。

ーーーー

ーーーー

Is “SaaS Is Dead” Actually True?

There’s a phrase I’ve been hearing a lot lately.

“SaaS is dead.”

SaaS means software you use over the internet. Things like Google Docs, Slack, Notion. You log in, you operate it yourself. That was the basic idea.

But AI has started to change that.

“Summarize the meeting for me.”

Say that, and the summary, the organizing, the sharing — it all gets done. The number of times a human needs to press a button keeps going down. The era of people operating software is slowly shifting. That’s what “SaaS is dead” means.

So what kinds of companies will be left standing?

The answer isn’t “companies that have AI.” What’s strong is companies that have data.

Think about an eyeglass shop.

Say they have service records for 5,000 customers. Face shapes, preferences, which frames held up longest, which materials broke down fastest. Train an AI on that, and it can tell you with real accuracy: “this face shape tends to suit this kind of frame.” What matters far more than the AI itself is what you teach it.

The other thing that holds up is trust.

AI may be convenient, but people still tend to wonder: is this really okay? Google and Amazon aren’t strong just because of their technology. They have a track record of being relied on. Trust isn’t built in a day.

And then there’s on-the-ground knowledge.

AI is good with information that’s already online. But things like “the hinges from this manufacturer tend to warp over time” or “titanium frames from that era are sensitive to heat” — that’s knowledge only someone with years on the floor actually has. Long experience, it turns out, isn’t a weakness. It’s an advantage.

When I first heard “SaaS is dead,” it felt like a distant conversation — something happening elsewhere.

But thinking it through, it may not be bad news for specialists and craftspeople. Data belongs to the people who’ve been accumulating it. Trust belongs to the people who’ve kept at it.

In the age of AI, the ones who may be genuinely strong aren’t the companies with the newest software — but the people and places with something long built up.

カテゴリー

• 【きのう、火星に行きました ♡ 】（ブログ)
• 【記事一覧】（ブログ)