星野誠 makoto hoshino

2024.6.26

今、自社のHPに３ヶ国語の導入をしようと思って色々と調べているのだけれど、これもまた手段と目的が履き違う。気づくとHPを多言語化すること自体が目的となっている。多言語対応は、あくまで海外市場へのアプローチの強化と、世界中のお客様とのコミュニケーションを円滑にするための手段。目的は、日本以外でのビジネス拡大や顧客満足度の向上。それなのに、多言語化しただけで、なんか何かを成し遂げたかのように満足してしまう。

よく言われる例え話に、「DIYストアにドリルを買いに来る人が、本当に欲しいのはドリルではなく穴だ」というものがある。この考え方は、非常にシンプルで重要だけれど、知らないうちに手段のほうにばかり意識がいってしまうことが多々ある。

これは仕事だけでなく日常生活でも一緒。自分の場合、月曜日と金曜日は朝スイミングをしているけれど、自分にとってスイミングはあくまで手段。目的は「いつまでも健康的な体」

仕事でも、日常生活でも手段と目的は、気を抜くと、簡単に履き違っていく。気をつけないと。

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I am currently doing a lot of research to introduce three languages to my company’s website, but again the means and the end are not the same. I find that making the homepage multilingual has become an end in itself.

Multilingualism is just a means to strengthen my approach to overseas markets and to facilitate communication with customers around the world. The aim is to expand business outside Japan and improve customer satisfaction.

However, the mere fact of multilingualism makes them feel satisfied, as if they have achieved something.
A common analogy is that when people go to a hardware store to buy a drill, what they really want is a hole, not a drill. This concept is very simple and important, but we often become aware of the means to an end without realising it.

This applies not only to work, but also to everyday life. In my case, I swim in the morning on Mondays and Fridays, but for me swimming is just a means to an end. The end is to stay fit and healthy. With work and everyday life, it is easy to lose sight of the means and the end if you are not careful. I have to be careful.

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