売り上げの７割が今後デジタル経由に？
うちは、新宿と銀座で実店舗としてメガネ屋を13年ほどやらせてもらっている。
再びコロナが増え、飲食店も売り上げの７割が今後デジタル経由になると、予想されているようだ。うちは眼鏡屋なので、そこまではならないとは思うけれど、お客様との接点を、やはり今一度考え直さないといけない。
そういえば、スマホのARゲームのポケモンGOが、コロナ中は、ソーシャルディスタンスをとるために、ポケストップなどにアクセスできる距離を従来の４０mから８０mに伸ばしていたのを、アメリカとニュージーランドでは、ワクチン摂取がすすんだからと通常の距離に戻したら、一部ユーザーから抗議が発生しているという。
お客様との距離は接客業にとって、本当に重要だから、デジタルと実店舗をうまく良いところをとりつつ、新たなポイントを探していきたい。
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