星野誠 makoto hoshino

2025.4.29

最近、身の回りの生活が、ありとあらゆる場面で「評価」に晒されていると感じる。SNSの「いいね」、ECサイトの「星評価」、ライドシェアの運転手へのレビュー。こうした常に誰かの視線に晒され、点数化されるような風潮に、最初は少し違和感を覚えていた。

これが、現代社会に広がる「評価経済」の姿なのだろう。人の行動の多くが可視化され、評価の対象となり、その評価が信頼や機会に影響を与える世界のことだ。そこでは、多くの場合、個人の内面よりもまず「行動の結果」が問われることになる。

そして、この評価経済の中で特に興味深いのは、この「評価される」という環境が、確実に人の行動を変え始めていることだ。評価システムの中では、たとえ最初は内面に善意がなくとも、高評価を得るためには「良い行動」を選択せざるを得ない状況が、確かに生まれているように見えるのだ。

例えば、あるライドシェアのドライバーを想像してみよう。彼は最初、単にお金を稼ぐ手段として仕事を始めたのかもしれない。特に乗客に親切にしようという気持ちはなかったかもしれない。しかし、評価システムが存在する以上、乗客に不親切にすれば低評価がつき、仕事を続けられなくなる。そこで、彼は高評価を得るために、「演技」として親切な応対を始める。丁寧な言葉遣いをし、道を確認し、快適な空間を提供しようと努める。

しかし、さらに興味深いのは、この「演技」として始まった良い行動が続くうちに、時に不思議な化学変化が起きる可能性があることだ。「親切のふり」をし続けているうちに、いつの間にか本当に相手を気遣う気持ちが、ほんの少しずつでも芽生え始めることがあるという。

心理学には「自己認知理論」という考え方がある。人は、自分の行動を客観的に観察することを通して、「自分はこういう人間なのだ」と自己を認識していく、というものだ。つまり、良い行動を続けていると、「自分は（意外と）良い人間かもしれない」と感じ始め、その自己認識に合わせて、内面も変化していく可能性があるのだ。

この現象は、評価経済の中で加速されているように見える。最初は打算的だったかもしれない「いい人ぶり」が、日々の実践と他者からの（評価という）フィードバックを通じて、次第に自然な振る舞いへと変わっていく。結果として、「もともとは、それほど良くない人」だったかもしれない人が、より「良い人」へと変化していくプロセスが、社会のあちこちで静かに進行しているのかもしれない。

もちろん、これには批判的な見方もある。「それは本当の親切ではない」「評価を気にする表面的な社会だ」という声だ。それは一面の真実だろう。評価システムを悪用する動きや、評価を恐れるあまりの萎縮効果も存在する。

それでも思う。どんな動機から始まったものであれ、世の中に丁寧さや思いやりを感じさせる行動が増えること自体は、歓迎すべきではないだろうか。そして何より、もしその「演技」が、行動の繰り返しによって少しずつでも本物の感情や態度へと近づいていくのなら、それは希望ではないだろうか。

評価経済は、私たちの行動だけでなく、もしかしたら人の内面までも、ゆっくりと、しかし確実に変えていく力を持っているのかもしれない。モラルの源泉が、個人の「心の中」だけではなく、「社会との相互作用」や「行動の積み重ね」からも育まれていく時代。テクノロジーが変えたのは、単なるコミュニケーションの形だけではなく、「良い人」の定義や、その生まれ方そのものなのかもしれない。

最後に自問してみる。あなたは誰かに評価されるから良い行動をしているだけだろうか？ それとも心からの善意だろうか？ …しかし、もしかしたら、その二元論的な問い自体が、もう現代においては古いのかもしれない。行動し続けるうちに、その二つの境界線は、案外あっさりと溶けていくものなのかもしれないのだから。

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How the Evaluation Economy Might Be Making Us “Good” – Performing Kindness in a Rated World

Lately, I feel like our daily lives are exposed to “evaluation” in almost every situation. “Likes” on social media, “star ratings” on e-commerce sites, reviews for ride-share drivers. Initially, I felt a bit of unease with this trend of constantly being exposed to someone’s gaze and being scored.

The “evaluation economy” refers to a world where much of human behavior is made visible, subject to evaluation, and that evaluation impacts trust and opportunities. In it, the “results of actions” are often scrutinized first, rather than inner intentions.

What’s interesting is how this environment of “being evaluated” is definitely starting to change people’s behavior. Within evaluation systems, even if there’s no initial goodwill internally, a situation arises where one often has no choice but to select “good actions” to obtain high ratings.

For example, imagine a ride-share driver. Perhaps they initially started the job simply as a means to earn money. Maybe they didn’t particularly feel like being kind to passengers. However, since an evaluation system exists, being unkind to passengers leads to low ratings, making it difficult to continue working. So, to get high ratings, they begin performing acts of kindness as an “act.” They use polite language, confirm the route, and try to provide a comfortable space.

However, what’s even more interesting is the possibility that as these good actions, which began as an “act,” continue, a strange chemical change sometimes occurs. It’s said that while continuing to “pretend” to be kind, feelings of genuinely caring for the other person can begin to sprout, little by little, before one even realizes it.

In psychology, there’s a concept called “Self-Perception Theory.” It’s the idea that people recognize their own attitudes and beliefs by objectively observing their own behavior. In other words, by continuing good actions, you might start to perceive yourself as “(surprisingly) a good person,” and there’s a possibility your inner self changes to align with that self-perception.

This phenomenon appears to be accelerating within the evaluation economy. The “good person act,” which might have been calculated or self-interested at first, gradually transforms into natural behavior through daily practice and feedback from others (in the form of evaluations). As a result, the process by which someone who might have been “originally not so good” changes into a “better person” may be quietly progressing in various corners of society.

Of course, there are critical views on this. Voices say, “That isn’t real kindness,” or “It’s just a superficial society concerned with appearances.” That’s true in one sense. Malicious use of evaluation systems and the chilling effect of fearing negative ratings also exist.

Nevertheless, I think: Regardless of the initial motivation, shouldn’t we welcome the mere increase in actions that convey politeness and consideration in the world? And above all, if that “acting,” through repeated behavior, draws even slightly closer to genuine feelings and attitudes, isn’t that hopeful?

The evaluation economy might possess the power to slowly but surely change not only our actions, but perhaps even people’s inner selves. The source of morality might be expanding from solely “within the heart” to include “interaction with society” and “accumulation of actions” in this era. What technology has changed isn’t just the form of communication, but perhaps the very definition of a “good person” and how they come to be.

Finally, I ask myself: Are you only acting good because someone might evaluate you? Or is it from the heart? …However, perhaps that dualistic question itself is already outdated in modern times. Because as you continue to act, the boundary between those two might surprisingly just melt away.

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