星野誠 makoto hoshino

2023.3.12

コンテンツを世界に向けてパーソナライズして発信する「ハイパーパーソナライゼーション」

小売業に携わる自分にとって、今後とっても気になる技術「ハイパーパーソナライゼーション」。

現時点でも、アマゾンやメルカリなどが、これを好きな方はこちらがおすすめとレコメンドはしてくれるけれど、今後ジェネレーティブAIがさらに発達すると、ページを見ているお客様に合わせてウェブサイトや商品、説明文自体、さらには自分に合うサイズ自体もカスタマイズして届けてくれるようになるなるという。

たとえば、うちの場合、ネットでメガネを販売している。

そこで難しいのがサイズ。うちのサイトはサイズを細かく表記しているので、何十本と眼鏡を持っている方なら、表記サイズで大体イメージできるけれど、そこまで持ってない人がサイズを検討するのは難しい。

その点、ジェネレーティブAIが発達すると、わざわざ眼鏡のサイズと自分のサイズを比較して推測するのではなく、AIが自分に合ったものをもとに自動的にページを表示してくれるようになるという。

たしかに言われてみれば、日々、ネットでは、同じ画像、同じ背景、同じ説明文を何度となくみている。これをさらに精度よく最初からパーソナライズしてくれたらさらに楽だ。これが進みすぎると、自分に興味のないものは一切表示されtなくなり、自分の世界がどんどん狭くなる可能性もあるけれど、とにかく小売をやっている自分にはかかせない技術だろう。

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Hyper-personalisation is a technology that I am very interested in for the future as I work in the retail industry.

At the moment, Amazon, Mercari and other retailers can recommend products to me if I like them, but as generative AI develops, they will be able to tailor the website, the products, the descriptions themselves and even the size itself to the customer viewing the page. The company says that in the future, generative AI will be able to adapt the website, the products, the descriptions themselves and even the size itself to suit me.

In our case, for example, we sell glasses online.

The difficult part is the size. Our website is very detailed about sizes, so if you have dozens of pairs of glasses, you can get a general idea of the size from the description, but it’s difficult for people who don’t have that many pairs of glasses to think about the size.

In this respect, with the development of generative AI, it will be possible for AI to automatically display pages based on what suits you, rather than going to the trouble of comparing your size with the size of the glasses and making a guess.

If you think about it, we see the same images, backgrounds and descriptions on the web every day. It would be even easier if this could be personalised with even greater precision right from the start. If this technology becomes too advanced, my world may become smaller and smaller because I won’t be able to see anything that doesn’t interest me, but as a retailer, this technology is essential to me.

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